导读
本报告基于2024年4月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/4/1-4/30
报告摘要
一、2024年4月银行业发展简报
- 支付宝、微信支付等非银行支付迎新规，实施后会有何影响
- 多家银行官宣：降息了！
- 中信银行推动房地产融资协调机制落地见效
二、 2024年4月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年4月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年4月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年4月银行业重点舆情事件
- 事件一：银行回应运钞车将押运员压车底
- 事件二：男子去银行销户因没给两分钱起争执
图表
图1 2024年4月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年4月银行行业舆情情感分布
图3 2024年4月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年4月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年4月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年4月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年4月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年4月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年4月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年4月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年4月银行行业重点敏感话题
图12 “银行回应运钞车将押运员压车底”事件舆情声量走势图
图13 “银行回应运钞车将押运员压车底”舆情事件热搜话题
图14 “银行回应运钞车将押运员压车底”舆情事件典型报道
图15 “男子去银行销户因没给两分钱起争执”事件舆情声量走势图
图16 “男子去银行销户因没给两分钱起争执”舆情事件热搜话题
图17 “男子去银行销户因没给两分钱起争执”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中信银行
报告节选
2024年4月银行业发展简报
1、支付宝、微信支付等非银行支付迎新规，实施后会有何影响
5月1日即将实施的《非银行支付机构监督管理条例》，将非银行支付机构及其业务活动进一步纳入法治化轨道进行监管。
《实施细则》明确了根据新规换发新的支付机构许可证的程序和时间表。换证过渡期设置为《实施细则》施行日至各支付机构支付业务许可证有效期截止日。同时，考虑到部分支付机构许可证到期时间与《实施细则》施行日期较近，这些支付机构的过渡期放宽至12个月。换证过渡期满，中国人民银行将按照新规重新换发支付业务许可证。
实施细则中对非银行支付机构都有哪些新规定？专家表示，实施细则充分考虑了当前分类方式下的许可框架，不会改变支付机构原有的业务许可范围，也就是说支付机构原来有的业务都还有，预计不会对支付机构的业务连续性和用户体验产生影响。（来源：央视新闻）
2、多家银行官宣：降息了！
日前，又有多家银行“降息”。来自河南、陕西、山西、云南等地的中小银行密集发布公告，宣布下调定期存款执行利率。据不完全统计，存款利率下调幅度从5个基点至45个基点不等。
在业内看来，此次多地的区域银行下调存款利率，仍属于2023年第三轮商业银行存款利率调降的延续。而在银行存贷利差空间进一步压缩的压力下，全国性银行上半年或将开启新一波存款降息动作。
多家中小银行在官方渠道发布的《关于调整定期存款执行利率的公告》中，三个月、六个月、 一年期、二年期、三年期等不同期限的整存整取利率均有涉及，且多家机构和市场人士普遍认为，存款利率仍有下调空间。（来源：中国基金报）
3、中信银行推动房地产融资协调机制落地见效
目前，全国17个城市通过协调机制正式向中信银行推送第一批白名单项目24个，中信银行批复金额73.25亿元，放款金额30.91亿元，全部按照工程进度“应放尽放”。
中信银行坚定担当作为，按照“市场化、法治化”原则，总行指导、分行落实，快速推动协调机制工作落地。总行层面将协调机制相关工作纳入中信银行房地产工作专班统筹管理，各一级、二级分行成立专项落实小组，全面对接各地级及以上城市协调机制。
城市房地产融资协调机制是贯彻落实一视同仁满足不同所有制房地产企业合理融资需求的创新举措，也是破解当前房地产企业融资困境的有力抓手，该举措将有利于推动房地产业向新发展模式平稳过渡。（来源：中国网、新华网）
2024年4月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，4月，涉及银行业的舆情声量为9,197,524篇次，环比上升约7.31%（2024年3月舆情声量为8,570,325篇次），日均声量达306,584篇次。声量高峰主要出现在4月16日（平均声量390,389篇次），主要受“四川首批139个房地产‘白名单’项目获银行授信373亿元”、“三部门：银行保险机构要加大对数字经济核心产业的支持力度”等相关信息影响。
图1：2024年4月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层违纪、大额存单下架、行业处罚等热点话题。
4月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,612,934篇次，敏感率为28.40%，较上月上升1.90%（2024年3月敏感率为26.50%），涉及话题“中国银行原董事长刘连舸受贿、违法发放贷款案”、“中国人民银行原党委委员、副行长范一飞受贿案一审开庭”、“中国银行浙江省分行原党委书记、行长郭心刚接受审查调查”、“太突然！多家银行出手：下架！”、“兴业银行合规水平亟待提升：因多项重大违规，被监管罚款210万元”等。
图2：2024年4月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
4月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达43.96%，舆情声量为4,042,900篇次；其次为微博，舆情声量达1,548,500篇次，占比16.84%；排名第三的是微信，舆情声量达 1,338,185篇次，占比14.55%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达26.52%，舆情声量为1,628,196篇次。
图3：2024年4月银行行业舆情总量媒介分布
4月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达48.97%，舆情声量为1,279,576篇次；其次为微博，舆情声量达626,956篇次，占比23.99%；排名第三的为微信，舆情声量为196,298篇次，占比7.51%；第四为短视频，舆情声量为170,319篇次，占比6.52%；其他媒介中，新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达14.70%，舆情声量为242,223篇次。
图4：2024年4月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
4月，银行业舆情典型报道有《中国人民银行文化和旅游部国家外汇管理局国家文物局印发<关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知>》《中国银行原董事长刘连舸受贿、违法发放贷款案 》《刘珺同志任中国工商银行党委副书记》《支付宝、微信支付等非银行支付迎新规，实施后会有何影响？》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年4月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年4月银行业舆情监测报告》（共19页，4,675字）。
