导读
本报告基于2024年7月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/7/1-7/31
报告摘要
一、2024年7月银行业发展简报
- 事关存取款！多家银行宣布：暂停手机扫码取款业务
- 六大商业银行今起下调人民币存款利率
- 中国人民银行创设临时隔夜正、逆回购操作
二、2024年7月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年7月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年7月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年7月银行业重点舆情事件
- 事件一：官方回应江西银行总行门口人员聚集
- 事件二：华润银行违约反而让应届生赔1万
图表
图1 2024年7月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年7月银行行业舆情情感分布
图3 2024年7月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年7月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年7月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年7月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年7月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年7月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年7月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年7月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年7月银行行业重点敏感话题
图12 “官方回应江西银行总行门口人员聚集”事件舆情声量走势图
图13 “官方回应江西银行总行门口人员聚集”舆情事件热搜话题
图14 “官方回应江西银行总行门口人员聚集”舆情事件典型报道
图15 “华润银行违约反而让应届生赔1万”事件舆情声量走势图
图16 “华润银行违约反而让应届生赔1万”舆情事件热搜话题
图17 “华润银行违约反而让应届生赔1万”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中国人民银行
报告节选
2024年7月银行业发展简报
1、事关存取款！多家银行宣布：暂停手机扫码取款业务
为提升银行业务发展质量，保障客户资金安全，近期已经有中国银行、建设银行、光大银行、中信银行等多家国有行及股份行先后宣布暂停无卡存取款相关业务。
具体来看，尽管该业务暂停，但各银行表示，仍可通过智能机办理有卡取款、扫码刷脸取款或前往该行营业网点办理取款业务。金融行业资深分析师认为，银行相继叫停ATM二维码存取款功能是出于用户使用度和安全性的考量，后续银行会跟进调整无卡存取款业务，银行存取款业务应以安全性为主，同时满足身份验证且遵守时空统一等原则。（来源：澎湃新闻）
2、六大商业银行今起下调人民币存款利率
中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行和中国邮政储蓄银行六家大型商业银行从7月25日起，均下调了人民币存款挂牌利率。这是今年以来大型商业银行首次下调人民币存款利率，也是自2022年9月以来的第五次下调。
从调整结果来看，除了邮储银行的部分存款利率稍高之外，其余几家下调的幅度保持一致。其中，活期存款的年利率也从0.2%下调到0.15%，下调了5个基点。此前几次存款利率下调，都是由大型商业银行率先实施，12家全国性股份制银行、城商行等随后跟进，中小银行最后陆续实施。因此自大型商业银行下调之后，其它银行也将陆续跟进调整存款利率。（来源：央视新闻、上游新闻）
3、中国人民银行创设临时隔夜正、逆回购操作
中国人民银行7月8日发布公告称，为保持银行体系流动性合理充裕，提高公开市场操作的精准性和有效性，从即日起，中国人民银行将视情况开展临时正回购或临时逆回购操作。
据介绍，相关操作时间为工作日16时至16时20分，期限为隔夜，采用固定利率、数量招标，临时隔夜正、逆回购操作的利率分别为7天期逆回购操作利率减20个基点和加50个基点。市场人士认为，本次创设的临时隔夜正、逆回购操作能够形成中国人民银行短期利率调控“走廊”，有效引导市场利率走势符合中国人民银行操作目标。（来源：新华财经）
2024年7月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，7月，涉及银行业的舆情声量为7,232,568篇次，环比上升约4.34%（2024年6月舆情声量为6,931,376篇次），日均声量达233,308篇次。声量高峰主要出现在7月22日（平均声量307,526篇次），主要受“郑州银行发行0.5亿元同业存单，发行收益率1.89%”、“中国工商银行湖北省分行原党委书记、行长王芝斌被开除党籍”等相关信息影响。
图1：2024年7月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层违纪、同业存单发行等热点话题。
7月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,803,522篇次，敏感率为24.94%，较上月下降0.2%（2024年6月敏感率为25.14%），涉及话题“中国银行业协会党委原副书记、秘书长刘峰接受纪律审查和监察调查”、“中国建设银行江西省分行原党委委员、副行长彭家彬接受审查调查 ”、“事关存取款！多家银行宣布：暂停”、“中国工商银行上海市分行党委委员、副行长徐言峰接受纪律审查和监察调查 ”等。
图2：2024年7月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
7月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达40.54%，舆情声量为2,931,860篇次；其次为微博，舆情声量达1,386,380篇次，占比19.17%；排名第三的是微信，舆情声量达 1,261,966篇次，占比17.45%；其他媒介中，新闻、短视频、网页等媒介的总占比达22.85%，舆情声量为1,652,362篇次。
图3：2024年7月银行行业舆情总量媒介分布
7月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达50.53%，舆情声量为911,330篇次；其次为微博，舆情声量达370,936篇次，占比20.57%；排名第三的为新闻，舆情声量为150,837篇次，占比8.36%；第四为微信，舆情声量为114,263篇次，占比6.34%；其他媒介中，网页、短视频、论坛等媒介的总占比达14.20%，舆情声量为256,156篇次。
图4：2024年7月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
7月，银行业舆情典型报道有《恒丰银行发行0.5亿元同业存单，发行收益率1.94%》《中证自贸区主题指数报1269.76点，前十大权重包含招商银行等》《南昌市地方金融管理局：公安机关已介入调查涉及江西银行不实信息》《六大商业银行今起下调人民币存款利率》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年7月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年7月银行业舆情监测报告》（共20页，4,785字）。
