导读
本报告基于2024年9月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/9/1-9/30
报告摘要
一、2024年9月银行业发展简报
- 多家银行将调整存量房贷利率
- 央行决定降准降息
- 国家金融局计划对六家大型商业银行增加核心一级资本
二、2024年9月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年9月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、2024年9月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、2024年9月银行业重点舆情事件
- 事件一：网传民生银行北京分行全面降薪
- 事件二：安徽一农商银行突发持刀伤人事件
- 事件三：招行回应“58页PPT举报管培生男友”
图表
图1 2024年9月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年9月银行行业舆情情感分布
图3 2024年9月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年9月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年9月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年9月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年9月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年9月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年9月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年9月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年9月银行行业重点敏感话题
图12 “网传民生银行北京分行全面降薪”事件舆情声量走势图
图13 “网传民生银行北京分行全面降薪”舆情事件热搜话题
图14 “网传民生银行北京分行全面降薪”舆情事件典型报道
图15 “安徽一农商银行突发持刀伤人”事件舆情声量走势图
图16 “安徽一农商银行突发持刀伤人”舆情事件热搜话题
图17 “安徽一农商银行突发持刀伤人”舆情事件典型报道
图18 “招行回应58页PPT举报管培生男友”事件舆情声量走势图
图19 “招行回应58页PPT举报管培生男友”舆情事件热搜话题
图20 “招行回应58页PPT举报管培生男友”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
民生银行、招商银行、建设银行、农业银行、工商银行
报告节选
2024年09月银行业发展简报
1、多家银行将调整存量房贷利率
9月29日晚，中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行分别发布关于存量住房贷款利率调整的公告称，落实《中国人民银行公告[2024]第11号》要求，积极响应自律机制倡议，拟于2024年10月12日发布具体实施细则或操作事宜，并于2024年10月31日前统一对存量商业性个人住房贷款利率实施批量调整。
同日，中国人民银行公告称将完善商业性个人住房贷款利率定价机制，强调自主协商、动态调整。完善内容包括：2024年11月1日起，允许借贷双方协商变更房贷利率在LPR基础上的加点幅度，取消房贷利率重新定价周期最短为一年的限制。（来源：界面新闻、新华财经）
2、央行决定降准降息
中国人民银行决定：自2024年9月27日起，下调金融机构存款准备金率0.5个百分点（不含已执行5%存款准备金率的金融机构）。本次下调后，金融机构加权平均存款准备金率约为6.6%。同日，中国人民银行公告，从9月27日起，公开市场7天期逆回购操作利率由此前的1.70%调整为1.50%。公开市场14天期逆回购和临时正、逆回购的操作利率继续在公开市场7天期逆回购操作利率上加减点确定，加减点幅度保持不变。（来源：人民日报）
3 、国家金融局计划对六家大型商业银行增加核心一级资本
国家金融监督管理总局局长李云泽9月24日在国新办新闻发布会上表示，为巩固提升大型商业银行稳健经营发展的能力，更好地发挥服务实体经济的主力军作用，经研究，计划对六家大型商业银行增加核心一级资本，将按照统筹推进、分期分批、一行一策的思路，有序实施。金融监管总局将持续督促大型商业银行提升精细化管理水平，强化资本约束下的高质量发展能力。（来源：中国证券报）
2024年9月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，9月，涉及银行业的舆情声量为7,761,717 篇次，环比上升约12.5%（2024年9月舆情声量为6,898,670篇次），日均声量达258,724篇次。声量高峰主要出现在9月24日（平均声量409,448篇次），主要受“央行：降低存量房贷利率 预计平均降幅大约在0.5个百分点左右”“央行：降低中央银行政策利率 7天逆回购操作利率下调0.2个百分点”等相关信息影响。
图1：2024年9月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及国债买入、高层违纪等热点话题。
9月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量 1,770,007篇次，敏感率为22.8%，较上月下降5.66%（2024年8月敏感率为28.46%），涉及话题“贵州银行原党委书记、董事长李志明被开除党籍”、“广发银行北京区域审计中心副总经理邵敏接受审查调查”、“招行回应“58页PPT举报管培生男友”事件”、“重庆证监局密集出手，三家银行被罚”等。
图2：2024年9月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
9月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达38.55%，舆情声量为2,991,994篇次；其次为微博，舆情声量达1,493,186篇次，占比19.24%；排名第三的是微信，舆情声量达1,389,767篇次，占比17.91%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达24.31%，舆情声量为1,886,770篇次。
图3：2024年9月银行行业舆情总量媒介分布
9月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达49.91%，舆情声量为 883,323 篇次；其次为微博，舆情声量达334,206篇次，占比23.15%；排名第三的为新闻，舆情声量为 164,474 篇次，占比9.29%；第四为短视频，舆情声量为 139,898 篇次，占比7.9%；其他媒介中，微信、网页、论坛等媒介的总占比达14.02%，舆情声量为248,106篇次。
图4：2024年9月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
9月，银行业舆情典型报道有《国家发改委：支持“两新”工作，3000亿超长期特别国债资金已全面下达》《央行：降低存量房贷利率和统一房贷最低首付比例》《央行：首套、二套房存量房贷利率批量下调 平均降幅0.5%左右》《中央金融办、中国证监会联合印发《关于推动中长期资金入市的指导意见》》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年9月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年9月银行业舆情监测报告》（共20页，4,810字）。
