国家统计局数据显示，近年来国内旅游市场的游客人数一直保持着稳定增长的趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。与此同时，消费者对旅游各个方面的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年增大。对于管理部门而言，当务之急是建立文旅数据监管服务中心，采集分析景区数据、游客反馈等重点舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作。

为此，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区口碑管理，提升服务水平。

数据时效：2021年8月1日-8月31日

本期榜单

数据说明

1、分析对象：湖南省文化旅游厅2021年4月13日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计79个，榜单仅呈现前50名。

2、数据来源: 美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2021年8月1日-2021年8月31日各景区的评论数据和整体评分。

3、计分指标及分析方法: 口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%。

榜单解读｜8月文旅要闻

本期（2021年8月）口碑表现位列前三甲的湖南景区是：株洲市方特欢乐世界（4A，排名较7月不变）、长沙世界之窗（4A，排名较7月上升3位）、湖南省森林植物园（4A，排名较7月上升7位），属地分别为株洲市、长沙市、长沙市。

排名前50的景区中，4A景区34个，5A景区10个, 3A景区6个；归属长沙市的景区13个，湘西土家族苗族自治州、郴州市各6个，岳阳市、张家界市各5个，株洲市4个，常德市3个，衡阳市、湘潭市各2个，永州市、娄底市、邵阳市、怀化市各1个。

长沙世界之窗8月18日恢复开园

随着长沙疫情防控形势好转，长沙世界之窗景区于8月18日全面恢复开园，景区所有游乐设施、水上乐园、主题活动、演艺节目等也全面向广大市民朋友正常开放。据悉，开园当天，１名成人可携带２名半价学生（中小学生需出示学生证或校园卡等有效学生证件，方可享受门票半价），所有长沙世界之窗年卡会员用户，一张年卡可携带２名同行者享受门票半价。现场还将有几十只超大玩偶熊惊喜现身，陪游客一起坐过山车、摩天轮，共度欢乐时光。

湖南省森林植物园：百亩菊花花正艳

8月湖南省森林植物园排名第3，比7月上升7位。8月29日，湖南省森林植物园的百亩硫华菊开得正艳，吸引众多市民在花丛中游玩。硫华菊又名黄秋英、黄波斯菊，一年生草本植物，原产地是大洋彼岸的墨西哥，花为舌状花，有单瓣和重瓣两种，颜色多为黄、金黄、橙色等。

长沙市靖港古镇景区：新业态提升景区新个性魅力

8月长沙市靖港古镇景区排名第17，较7月上升12位。自8月1日闭园的靖港古镇景区已于8月14日恢复了开园。作为长沙地区现有唯一的中国历史文化名镇、国家4A级旅游景区，靖港古镇在长沙众多古镇中是具有范本意义的。靖港古镇景区不仅保持原有的活生态和原真性，还将传统元素符号景观化。靖港开发有限公司总经理朱电江表示会在大力发展旅游、休闲和度假等基本功能业态的同时，不断深化发展节会、消费、购物、娱乐和体验等新兴业态。据悉，今年9月，靖港古镇将启动美食节等活动，采取“现场烹饪、展位销售、品尝观赏”的模式，旨在把最正宗的望城乃至湖南的风味特色美食带给游客，提高本土美食影响力，弘扬本土美食文化。

怀化：“嗨游怀化”文旅消费一卡通全新升级 新增241项用户权益

红网时刻8月29日讯，近日，“嗨游怀化”文旅消费一卡通全新升级，新增241家优质合作商户，倍增用户权益。据相关负责人介绍，全新升级后的嗨游怀化卡加量不加价，单卡售价仍为168元/张，在一年有效期内，用户凭卡出行，不仅可免费畅游怀化48家A级景区，还可享专属优惠吃遍怀化美食、乐享舒适住宿、花式嗨玩怀化。相较升级前，此次嗨游怀化卡重在新增吃、住、玩、购的权益，目前已整合怀化13个县市区多家餐饮商户、生态农庄、电影院等，合作商户还在持续增加中。

关于我们

本榜单由成都艾普思商务咨询有限公司联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。

湖南文化旅游大数据中心由湖南日报文旅集团有限责任公司和广东柒拾所大数据股份有限公司共同成立。大数据中心将构建湖南首个文旅大数据体系，致力于“文旅+大数据+媒体”深度融合，助力湖南文旅产业发展和“锦绣潇湘”品牌建设。

平台主要包括湖南文化旅游大数据库、湖南文化旅游知识库、湖南文化旅游实时动态大屏、湖南文化旅游大数据报告、湖南文化旅游大数据平台自媒体中心等5个核心板块。中心将每月出具湖南文化旅游大数据报告，通过湖南日报报业集团权威媒体和社交媒体、新媒体向社会发布，为湖南文旅市场提供“大数据决策+整合媒体传播+线上整合营销+线下活动策划执行+文旅市场联盟+文旅征信体系”的综合服务。

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