国家统计局数据显示，近年来，国内旅游市场的游客人数始终保持稳定增长趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。同时，消费者对旅游服务的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年提升。对于管理部门而言，建立文旅数据监管服务机制，采集分析景区运营数据、游客评论反馈等文旅舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作，显得尤为重要。
即日起，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力相关部门加强景区形象管理，提升服务水平。
数据时效：2021年9月1日-9月30日
本期榜单
数据说明
分析对象：湖南省文化旅游厅2021年9月18日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计85个，榜单仅呈现前50名。
数据来源: 美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2021年9月1日-2021年9月30日各景区的评论数据和整体评分。
计分指标及分析方法: 口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%。
榜单解读｜9月文旅要闻
本期（2021年9月）线上口碑表现位列前三甲的湖南景区是：长沙世界之窗（4A，排名较8月上升1位）、张家界市张家界大峡谷景区（4A，排名较8月上升10位）、株洲市方特欢乐世界（4A，排名较8月下降2位），属地分别为长沙市、张家界市、株洲市。
排名前50的景区中，4A景区35个，5A景区9个, 3A景区6个；归属长沙市的景区15个，湘西土家族苗族自治州6个，郴州市、岳阳市各5个，株洲市、张家界市、湘潭市各4个，衡阳市、常德市、娄底市各2个，邵阳市1个。
张家界重新开放，A级景区全国游客半价
8月27日8点起，张家界三大景区——武陵源核心景区、天门山和张家界大峡谷恢复开放；其他景区在9月上旬通过风险评估后陆续开放；同时，为感谢社会各界对张家界的关心支持，自景区开放之日起至9月30日，张家界A级景区及景区内交通工具对全国游客实行门票半价优惠。其中张家界大峡谷景区的半价优惠将持续到12月31日，国庆七天，全国现役军人、退役军人凭本人有效证件享受景区大门票（大峡谷）、玻璃桥和电梯的免票优惠政策。
韶山旅游区联票半价，对医务工作者实行免票优惠
9月韶山风景名胜区排名第24，比8月上升26位。9月2日起至20日，韶山多个景点推出打折优惠政策，其中，韶山旅游区（5A级）联票（含韶山滴水洞景区、韶峰景区、毛泽东纪念园景区）实行门票半价优惠。与此同时，除联票半价外，其他景点及演出场所也推出五折至八折不等的门票优惠。此外，9月2日至12月31日，韶山多个景点及演出场所对全国医务工作者实行免票优惠。全国医务工作者在各售票窗口持有效证件办理免票手续即可进入，无需预约。
岳阳又添网红打卡地
9月岳阳天岳幕阜山旅游区排名第29，较8月上升19位。9月22日，岳阳市平江县入选“第五批国家生态文明建设示范区拟命名名单”，其中天岳幕阜山的补天台、女娲手、“天岳之光”镜面平台景点成湘鄂赣地区著名网红打卡点，吸引了十余家省级媒体节目组来拍摄取景，国庆前夕，芒果TV《姐姐的丝绸之旅》真人秀剧组也确定前来拍摄。
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本榜单由成都艾普思商务信息咨询有限公司联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。
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