国家统计局数据显示，近年来，国内旅游市场的游客人数始终保持稳定增长趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。同时，消费者对旅游服务的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年提升。对于管理部门而言，建立文旅数据监管服务机制，采集分析景区数据、游客反馈等文旅舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作，显得尤为重要。

为此，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区形象管理，提升服务水平。

数据时效：2021年12月1日-12月31日

本期榜单

数据说明

分析对象：湖南省文化旅游厅2021年12月29日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计93个，榜单仅呈现前50名。

数据来源：美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2021年12月1日-2021年12月31日各景区的评论数据和整体评分。

计分指标及分析方法：口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%。

榜单解读｜12月文旅要闻

本期（2021年12月）口碑表现位列前三甲的湖南景区是：长沙世界之窗（4A，排名与11月持平）、湖南省森林植物园（4A，排名与11月持平）、张家界天门山风景名胜区（5A，排名较11月上升1位），属地分别为长沙市、长沙市、张家界市。

排名前50的景区中，4A景区40个，5A景区10个；归属长沙市的景区16个，张家界市8个，郴州市5个，湘西土家族苗族自治州4个，岳阳市、衡阳市、株洲市、常德市、湘潭市各3个，娄底市、邵阳市各1个。

长沙铜官窑古镇：全新的梦幻世界为你点亮童话镇

12月长沙铜官窑古镇排名第5。2021年的最后一个月，长沙一座唐风小镇——铜官窑古镇，也即将被这场冬日限定浪漫席卷，全新的梦幻世界为你点亮童话镇。铜官窑古镇双旦狂欢，18日起正式开启浪漫焰火、梦幻巡游、节日集市等活动；除了圣诞惊喜活动，铜官窑古镇12月18日—19日还开展了首届英雄联盟手游城市英雄争霸赛南部大区赛，跨越时空，燃炸一场文化电竞赛事，揭开圣诞小镇的第一篇章，带你体验热血电竞情怀。

岳麓山-橘子洲旅游区：规划“两心三山五园”,呈掌状分布

12月岳麓山-橘子洲旅游区排名第9，比11月上升7位。12月15日，长沙市自然资源和规划局公布了岳麓山风景名胜区总体规划（2021-2035年）批前公示。在新一轮总体规划中，岳麓山风景名胜区被定位为具有“山-水-洲-城”、城景融合的空间特征，兼具城市绿地功能的综合性山岳型国家级风景名胜区。具体范围北起龙王港北岸和桃花岭景区北缘，南抵阜埠河路、靳江路和学士联络线，以及白鹤天池南侧山麓，东至橘洲以东湘江中部和规划麻园路，西部延伸至西三环线和白鹤天池西侧山麓，总面积36.80平方公里。从结构来看，规划“两心三山五园”，呈掌状分布；“两心”即溁湾镇城市综合服务中心和桃花综合服务中心；“三山”即岳麓山、桃花岭和寨子岭三座山岭；“五园”即橘洲、天马、咸嘉湖、石佳岭、后湖五个景区。

湘西州芙蓉镇景区：高铁开通，迎来发展新机遇

12月湘西州芙蓉镇景区排名第24，较11月上升15位。随着张吉怀铁路的顺利开通，网红打卡地芙蓉镇景区旅游量较高铁开通前有较大幅度的提升。湘西芙蓉镇文化旅游开发有限公司副总经理丁松柏表示：芙蓉镇是一个高铁开进景区的站点，通过这波宣传，芙蓉镇的名气在原来的基础上再一次大增，高铁开通为芙蓉镇旅游带来了新的发展机遇，景区已经做好了迎接高铁时代的准备。

关于我们

本榜单由成都艾普思商务咨询有限公司（简称“艾普思咨询”）联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。

湖南文化旅游大数据中心由湖南日报文旅集团有限责任公司和广东柒拾所大数据股份有限公司共同成立。大数据中心将构建湖南首个文旅大数据体系，致力于“文旅+大数据+媒体”深度融合，助力湖南文旅产业发展和“锦绣潇湘”品牌建设。

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