国家统计局数据显示，近年来，国内旅游市场的游客人数始终保持稳定增长趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。同时，消费者对旅游服务的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年提升。对于管理部门而言，建立文旅数据监管服务机制，采集分析景区数据、游客反馈等文旅舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作，显得尤为重要。
为此，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区形象管理，提升服务水平。
数据时效：2022年1月1日-1月31日
本期榜单
数据说明
分析对象：湖南省文化旅游厅2022年1月25日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计86个，榜单仅呈现前50名。
数据来源：美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2022年1月1日-2022年1月31日各景区的评论数据和整体评分。
计分指标及分析方法：口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%。
榜单解读｜1月文旅要闻
本期（2022年1月）口碑表现位列前三甲的湖南景区是：长沙世界之窗（4A，排名与12月持平）、长沙海底世界（4A，排名较12月上升12位）、湖南省森林植物园（4A，排名较12月下降1位），属地分别为长沙市、长沙市、长沙市。
排名前50的景区中，4A景区40个，5A景区10个；归属长沙市的景区16个，张家界市6个，郴州市5个，湘西土家族苗族自治州、岳阳市各4个，常德市、湘潭市各3个，娄底市、株洲市、衡阳市各2个，怀化市、永州市、邵阳市各1个。
湘潭盘龙大观园：启动“文旅惠民送欢乐 莲城红火过大年”活动
1月湘潭盘龙大观园排名第5，比12月上升25位。2022年1月26日下午，湘潭市“文旅惠民送欢乐 莲城红火过大年”活动在盘龙大观园启动。1月26日起至2月15日（元宵节），湘潭市将以城区为重点，开展系列惠民活动，营造欢乐祥和的节日氛围。此次活动将推出“一秀”、打造两个集市、走进三个重点场地、推介五个“一日游”旅游目的地。“两个集市”即在河东盘龙大观园、河西窑湾景区集中开展“文旅惠民送欢乐 莲城红火过大年”演艺、猜灯谜、非遗展示、生肖图片展、春联书法进万家等活动，打造市级文旅惠民集市。
衡阳市南岳区衡山旅游区：成功“入驻”《新笑傲江湖》手游地图
1月衡阳市南岳区衡山旅游区排名第12，较12月上升3位。1月13日，《新笑傲江湖》手游开启“五岳数字武旅计划”衡山站，南岳衡山实地景点成功“入驻”手游地图。此次南岳衡山与《新笑傲江湖》携手，通过“五岳群山数字武旅计划”开展了一系列丰富精彩的线上线下联动，让南岳衡山的秀美风光，得以通过数字化形式展现在玩家面前。近年来，南岳区以打造世界级文化旅游目的地为目标，拥抱数字化浪潮，通过VR体验馆、全景地图、手绘地图、5G高清直播、电子导览图等，不断丰富升级景区数字化展示形式，打造“智慧南岳”，致力为游客带去更优质更便捷更舒适的体验。
崀山风景名胜区：总体规划修编工作汇报会召开
1月崀山风景名胜区排名第18，比12月上升10位。1月20日下午，崀山风景名胜区总体规划修编工作汇报会在县委常委会议室召开。县委书记邓涛指出，新一轮景区总体规划修编工作要解决旅游“点位”的问题、聚焦崀山北大门、崀笏街、窑市村、黄背村这四个点，从规划的角度解决项目规划、实施便利通畅等问题，通过规划修编解决旅游“点”连“线”到“片”；围绕崀山景区封闭管理，解决换乘、摆渡体系建设，实现旅游环线；要在旅游精品线路上实现旅游要素的集约和旅游业态，通过不同旅游消费群体的空间、时间，在带景观的精品民宿、夜游等沉浸式高端旅游业态，突出实景演出预留，力争规划一条高规格的索道；要有效发挥规划在崀山景区的引领作用;着眼长远，科学谋划，为崀山景区乡村振兴、民生基础设施建设、旅游发展等方面预留出足够的发展空间。
关于我们
本榜单由成都艾普思商务咨询有限公司（简称“艾普思咨询”）联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。
湖南文化旅游大数据中心由湖南日报文旅集团有限责任公司和广东柒拾所大数据股份有限公司共同成立。大数据中心将构建湖南首个文旅大数据体系，致力于“文旅+大数据+媒体”深度融合，助力湖南文旅产业发展和“锦绣潇湘”品牌建设。
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