国家统计局数据显示，近年来，国内旅游市场的游客人数始终保持稳定增长趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。同时，消费者对旅游服务的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年提升。对于管理部门而言，建立文旅数据监管服务机制，采集分析景区数据、游客反馈等文旅舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作，显得尤为重要。

为此，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区形象管理，提升服务水平。

数据时效：2022年9月1日-9月30日

本期榜单

数据说明

分析对象：湖南省文化旅游厅2022年1月25日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计94个，榜单仅呈现前50名。

数据来源：美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2022年9月1日-2022年9月30日各景区的评论数据和整体评分。

计分指标及分析方法：口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%

榜单解读 | 9月文旅要闻

本期（2022年9月）口碑表现位列前三的湖南景区是：长沙世界之窗（4A，排名与8月持平）、湖南省森林植物园（4A，排名与8月持平）、张家界天门山风景名胜区（5A，排名与8月持平），属地分别为长沙市、长沙市、张家界市。

排名前50的景区中，4A景区37个，5A景区9个，3A景区4个；归属长沙市的景区16个，张家界市6个，岳阳市5个，湘西土家族苗族自治州4个，郴州市、常德市、湘潭市各3个，永州市、株洲市、娄底市、衡阳市各2个，邵阳市、怀化市各1个。

湘西州芙蓉镇景区：入选“最美大湘西高铁旅游线”

9月湘西州芙蓉镇景区排名第19，较8月上升3位。9月14日，湖南省政协助推文旅发展成果展示会在长沙召开，会上推出了“最美大湘西高铁旅游线”，发布了系列高铁游优惠政策，并推荐了4条长沙—大湘西精品旅游线路。

其中，湘西州芙蓉镇景区入选，并有专属优惠大放送。在芙蓉镇站出站后，游客可免费乘坐景区接驳专车前往芙蓉镇游玩；入住景区四大官方直营酒店（芙蓉里、王村草堂、芙蓉大观、好的酒店）可享受惊喜折扣。

郴州飞天山国家地质公园：2022年郴州市首届旅游发展大会开幕

9月郴州飞天山国家地质公园排名第36，较8月上升19位。9月16日，以“山水福地·遇见郴州”为主题的2022年郴州市旅发大会将在苏仙区飞天山实景演艺中心开幕。此次大会的宣传口号为“走遍五大洲，最美有郴州”，包括3大主体活动和6大系列活动。

其中3大主体活动包括“9月16日晚，在苏仙区飞天山实景演艺中心上演首个元宇宙大型山水实景梦幻秀” 等；6大系列活动包括“在苏仙区飞天山国家地质公园举办飞天山“百里丹霞”徒步越野赛” 等。

永州市柳宗元文化旅游区：第三届柳宗元文化旅游周启幕

9月永州市柳宗元文化旅游区排名第45，较8月上升35位。永州柳宗元文化旅游区南北与零陵古城相连，是古城零陵“山、城、水”的重要组成部分，其包含柳子街、柳子庙、节孝亭等主要景点。9月9日，2022年永州市全民消费季暨第三届柳宗元文化旅游周·零陵夜宴活动在永州零陵古城冉溪广场开幕。本届柳宗元文化旅游周·零陵夜宴为期一个月，从9月9日持续至10月7日，将推出“夜展、夜购、夜演、夜秀、夜诵、夜食、夜映、夜游、夜读、夜舞”等“十夜”主题活动。活动力争为游客奉上一场“食住行、游购娱、体展演”全链条服务的文旅盛宴。

关于我们

本榜单由成都艾普思商务咨询有限公司（简称“艾普思咨询”）联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。

湖南文化旅游大数据中心由湖南日报文旅集团有限责任公司和广东柒拾所大数据股份有限公司共同成立。大数据中心将构建湖南首个文旅大数据体系，致力于“文旅+大数据+媒体”深度融合，助力湖南文旅产业发展和“锦绣潇湘”品牌建设。

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