国家统计局数据显示，近年来，国内旅游市场的游客人数始终保持稳定增长趋势，2013-2019年增长率均在10%左右。同时，消费者对旅游服务的需求不断变化，要求不断提高，文旅行业监管难度逐年提升。对于管理部门而言，建立文旅数据监管服务机制，采集分析景区数据、游客反馈等文旅舆情信息，以市场声音来指导旅游管理工作，显得尤为重要。
为此，艾普思咨询联合湖南文旅大数据中心共同发布《湖南景区线上口碑指数排行榜》，旨在助力旅游管理部门加强景区形象管理，提升服务水平。
数据时效：2022年10月1日-10月31日
本期榜单
数据说明
分析对象：湖南省文化旅游厅2022年1月25日更新的3A级及以上景区名单中，于本次数据监测期间在各平台有评论供采集的景区，共计106个，榜单仅呈现前50名。
数据来源：美团、大众点评、携程、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈七大平台2022年10月1日-2022年10月31日各景区的评论数据和整体评分。
计分指标及分析方法：口碑指数系各景区在各平台的整体评分平均值、当月单个用户评分平均值和当月评论数加权计算所得。为确保数据的准确性与客观性，我们考察了评论数，旨在剔除评论数过少导致评论不具代表性的情况，同时考察了当前整体评分，旨在剔除特殊事件导致当月口碑表现与整体评分差异过大的情况。整体评分平均值、当月单个用户评分平均值、当月评论数的计分权重分别为25%、25%、50%。
榜单解读 | 10月文旅要闻
本期（2022年10月）口碑表现位列前三的湖南景区是：长沙生态动物园（4A，排名较9月上升3位）、长沙世界之窗（4A，排名较9月下降1位）、长沙铜官窑古镇（4A，排名较9月上升4位），属地均为长沙市。
排名前50的景区中，4A景区41个，5A景区8个，3A景区1个；归属长沙市的景区16个，张家界市6个，郴州市、湘西土家族苗族自治州各5个，岳阳市、娄底市、株洲市、常德市、湘潭市各3个，衡阳市、邵阳市、怀化市各1个。
长沙生态动物园：举办“萌趣游园荟，狂欢嘉年华”主题活动
10月长沙生态动物园排名第1，较9月上升3位。为积极营造国庆假期良好氛围，长沙生态动物园国庆7天假期举办“萌趣游园荟，狂欢嘉年华”主题活动，其中10月1日至3日每天10:00—12:00，在园内步行游览区内通过趣味化与互动性兼具，线上线下相结合的形式，铺排系列游园活动，娱乐青少年儿童。
活动期间，将由长沙生态动物园吉祥物小飞象，与熊猫、北极熊玩偶，及小丑哥哥等组成十人特色方阵欢乐巡游，为国庆期间游园的游客朋友派送旗帜，气球等节日纪念品，活跃现场气氛。
长沙铜官窑古镇：打造沉浸式城市文旅会客厅
10月长沙铜官窑古镇排名第3，较9月上升4位。今年国庆假期，铜官窑古镇策划了“铜官世界”主题活动，“像素铜官”“国风换装”“线上寻宝”“极限魔方”“趣味飞盘”“俄罗斯方块”“无国界美食节”……精彩缤纷的游戏体验和节目表演吸引了不少来往的游客打卡留念；刚刚上新的舜之眼摩天轮项目也成为观赏古镇全景的打卡地点。
古镇充分挖掘文旅景区的优势，借助铜官深厚的文化底蕴，逐步打造沉浸式城市文旅会客厅。其负责人表示，未来还将通过增加抖音直播场次以及增加直播呈现方式（如周末游常态化直播、探店式业态直播、大景别慢直播等）提升获客数量，同时搭建多账号矩阵，深入宣传景区景点各业态，提升景区话题，玩梗出圈。优化短视频内容，根据账户属性多方位宣传景区特色以及带动POI曝光的同时，优化景区口碑及区域化传播，最大限度地扩大景区的宣传推广效果，强化铜官窑古镇“长沙必去的夜游目的地”的品牌形象。
洪江古商城：“点亮”洪江码头，再现繁华盛景
10月洪江古商城排名第41，较9月上升26位。10月11日晚，洪江古商城文旅综合体项目主体建筑和相关布景基本完成，亮灯后光彩夺目。作为怀化市首届旅发大会配套项目，该项目建成后将再现洪江码头的繁华盛景。洪江码头集打卡、参观、游览、店铺等于一体。项目现场，码头牌坊蔚为壮观，徐复隆商行、庆元丰货栈、顺发油号、后发昌布庄、福全堂药铺等店铺招牌林立，“哈德门”“包锡红”“乐味”“老正兴馆”等民国元素醒目，还有摆放整齐的洪油桶，无不凸显洪江码头曾经的繁华。
其中，半个铜钱剧场为怀化市首届旅游发展大会开幕式表演地，搭在洪江码头之上，其设计灵感来自于古商城内门上的铜钱印：门一推开，一分为二就是半个铜钱，取自勤俭节约之意，诠释着洪江商人勤俭节约守业之法，诉说外圆内方处世之道。
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本榜单由成都艾普思商务咨询有限公司（简称“艾普思咨询”）联合湖南文化旅游大数据中心共同发布。
湖南文化旅游大数据中心由湖南日报文旅集团有限责任公司和广东柒拾所大数据股份有限公司共同成立。大数据中心将构建湖南首个文旅大数据体系，致力于“文旅+大数据+媒体”深度融合，助力湖南文旅产业发展和“锦绣潇湘”品牌建设。
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