导读
本报告基于2022年11月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2022/11/01-11/30
报告摘要
一、2022年11月银行业发展简报
- 个人养老金政策下发，多家银行顺势推出相关产品
- 多部门支持房地产市场平稳健康发展，多家银行提供意向性融资
- 小微企业扶持力度持续加大
二、2022年11月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2022年11月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、2022年11月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、2022年11月银行业重点舆情事件
- 事件一：中国银行泰山支行被抢劫
- 事件二：农行首席专家杨光接受审查
图表
图1 2022年11月银行行业舆情声量走势图
图2 2022年11月银行行业舆情情感分布
图3 2022年11月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2022年11月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2022年11月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2022年11月银行机构类型舆情关注度
图7 2022年11月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2022年11月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2022年11月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2022年11月银行行业重点非敏感话题
图11 2022年11月银行行业重点敏感话题
图12“中国银行泰山支行被抢劫”事件舆情声量走势图
图13、14、15 “农行首席专家杨光接受审查”舆情事件热搜话题
图16“中国银行泰山支行被抢劫”舆情事件典型报道
图17“农行首席专家杨光接受审查”事件舆情声量走势图
图18“农行首席专家杨光接受审查”舆情事件热搜话题
图19“农行首席专家杨光接受审查”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中国银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行
报告节选
2022年11月银行业发展简报
1 个人养老金政策下发，多家银行顺势推出相关产品
11月18日，银保监会发布了《关于印发商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法的通知》。该政策明确，6家大型银行、12家股份制银行、5家城市商业银行和11家理财公司，可以开办个人养老金业务。（来源：银保监会）
工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、民生银行等银行顺势推出个人养老金账户开立、资金缴纳、养老金产品认购、商业养老保险和公募基金等产品。（来源：新华社）。
2 多部门支持房地产市场平稳健康发展，多家银行提供意向性融资
11月14日，中国银保监会、住房和城乡建设部、人民银行联合印发《关于商业银行出具保函置换预售监管资金有关工作的通知》，指出，监管账户内资金达到住房和城乡建设部门规定的监管额度后，房地产企业可向商业银行申请出具保函置换监管额度内资金。（来源：中国银行保险监督管理委员会）
11月24日，工商银行与万科集团、金地集团、绿城中国、龙湖集团、碧桂园集团、美的置业、金辉集团等12家全国性房地产企业，以总对总方式签订战略合作协议，提供意向性融资总额达6550亿元。（来源：华夏时报）
11月24日，邮政储蓄银行与万科集团、龙湖集团、绿城集团、碧桂园集团、美的置业集团签署全面战略合作协议，提供意向性融资总额2800亿元。（来源：中国邮政）
11月25日，兴业银行日前分别与万科集团、中海地产、绿城中国、龙湖集团、滨江集团、建发地产、国贸地产、象屿地产、厦门安居控股、福州左海控股等10家房地产企业签订战略合作协议，合计提供意向性融资总额达4400亿元。（来源：界面新闻）
3 小微企业扶持力度持续加大
11月14日，人民银行、银保监会、财政部、发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局等六部门联合印发《关于进一步加大对小微企业贷款延期还本付息支持力度的通知》，对于2022年第四季度到期的小微企业贷款，鼓励银行业金融机构按市场化原则与企业共同协商延期还本付息。(来源：新华网）
2022年11月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，11月，涉及银行业的舆情声量为10,141,614篇次，环比上升约30%（10月舆情声量为7,812,525篇次），日均声量达338,053篇次。声量极值出现在11月17日（单日声量517,892篇次），主要受“系列税费支持政策落实情况怎么样？看这场发布会！”相关信息影响。
图1：2022年11月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及税费支持政策、农行高层接受审查、小微企业政策扶持、加大信贷支持力度等热点话题。
11月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,008,287篇次，敏感率为19.80%，较上月上升约0.8%（8月敏感率为19.04%），涉及话题“中国农业银行首席专家杨光接受审查调查”、“湖北银行股份有限公司原党委书记、董事长陈大林被开除党籍”、“国家开发银行河南分行原党委书记、行长傅小东被“双开””、“歹徒持凶器抢劫银行并挟持人质，已被击毙”等。
图2：2022年11月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
11月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达37.15%，舆情声量为3,767,269篇次；其次为微博，舆情声量达2,331,657篇次，占比22.99%；排名第三的是网页，舆情声量达1,292,882篇次，占比12.75%；其他媒介中，微信、新闻、短视频、网页等媒介的总占比达27.11%，舆情声量为2,749,806篇次。
图3：2022年11月银行行业舆情总量媒介分布
11月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达42.47%，舆情声量为852,865篇次；其次为微博，舆情声量达448,807篇次，占比22.35%；排名第三的为网页，舆情声量为289,172篇次，占比14.40%；其他媒介中，微信新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达20.79%，舆情声量为417,443篇次。
图4：2022年11月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
11月，银行业舆情典型报道有《银保监会就《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法（征求意见稿）》公开征求意见》《六部门联合印发《关于进一步加大对小微企业贷款延期还本付息支持力度的通知》》《权威快报丨个人养老金制度启动实施》《为广大市场主体办实事、减负担、增便利——国家税务总局介绍系列税费支持政策落实进展》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2022年11月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2022年11月银行业舆情监测报告》（共16页，4,500字）。
