近年来，房地产企业呈现出业务发展多元化、项目地理空间跨度大、产品消费者关注度高等特点，舆情监测与媒体数据分析日渐成为房企品牌管理的刚需。但是，大多数房企的舆情监测仍停留在最初级的敏感或称负面信息报送层面，未曾涉及更深层次、更多场景的应用。

从业务应用场景来看，房地产企业的舆情监测与媒体数据分析主要可以应用在以下七大场景：

1、敏感/负面信息监测：这是七大应用场景中最为基础同时极其重要的应用，顾名思义，即通过对互联网信息较为全面的实时抓取，监测与监测主体相关的信息，尤其关注敏感/负面信息；信息监测工作做得是否到位，需注意几个核心要素：全面性、及时性及服务能力。

2、品牌/营销传播分析：主要包括集团/区域线上品牌形象评估、子品牌/项目线上声誉分析、营销活动效果专题分析等几个应用方向。

3、竞品/对标企业分析：一是正向对比，指对竞品/对标企业的品牌宣传及营销信息进行收集及分析，实时了解竞品动态、竞品宣发专项分析、竞品媒体列表等信息，知己知彼；二是反向对比，指收集监看竞品/对标企业的敏感信息，通过案例分析法对敏感事件的发展脉络、应对措施及公众反馈进行复盘，为房企在自身遇到类似事件时提供借鉴。

4、行业信息监测/决策支持：一是行业重点信息快报，如业内主要房地产企业战略发布、人事变动、营销活动等重要信息，以及通过主流行业/财经站点获取的重点行业资讯；二是经营决策支持，即房地产企业在进入新的区域前，可以定向监测主管/监管部门网站，根据以往监管案例获取关于当地监管尺度、监管重点等信息，从而避免在经营过程中产生监管风险，同时，收集研判政府发展规划等信息，以辅助企业制定投资决策、寻找发展机遇。

5、监管/考核支撑：跨区域发展的房地产企业往往下辖多个区域/项目公司，集团可以借助舆情监测与媒体数据分析对区域/项目公司在营销活动效果、媒体关系维护、危机/客诉管理等方面的工作成效进行考核。

6、媒体维护清单建设：一是对媒体进行多维度交叉细分，如集团/区域、财经/地产、自媒体/传统媒体、全国性/区域性等，通过人工进行标签标注；二是加强自媒体平台的覆盖面，引入同一账号在多平台搜索机制，确保该媒介在互联网上的全部通路均被掌握；三是建立立体的、数据导向的媒体评估体系。

7、企业内部舆情数据库建设：“大数据”的概念自面世以来热度持续居高不下，事实上，落到单个企业层面，需要强调的是“小数据”的应用。内部舆情数据库可实现对房地产企业舆情信息的长时间存储，同时通过灵活的查询机制实现超长时间跨度、超多查询条件的搜索，帮助企业进行事件复盘、历史数据回溯、媒体研究等多维度数据洞察，真正有效探索“小数据”的价值。

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