导读
本报告基于2023年2月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2023/2/1-2/28
报告摘要
一、2023年2月银行业发展简报
- 《商业银行金融资产风险分类办法》发布
- 银保监严查违法违规案件
- 消费者权益保护政策施行
二、2023年2月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2023年2月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、2023年2月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、2023年2月银行业重点舆情事件
- 事件一：网传有银行每天交易限额5000元
- 事件二：存款5万要收入证明
图表
图1 2023年2月银行行业舆情声量走势图
图2 2023年2月银行行业舆情情感分布
图3 2023年2月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2023年2月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2023年2月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2023年2月银行机构类型舆情关注度
图7 2023年2月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2023年2月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2023年2月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2023年2月银行行业重点非敏感话题
图11 2023年2月银行行业重点敏感话题
图12“网传有银行每天交易限额5000元”事件舆情声量走势图
图13 “网传有银行每天交易限额5000元”舆情事件热搜话题
图14 “网传有银行每天交易限额5000元”舆情事件典型报道
图15 “存款5万要收入证明”事件舆情声量走势图
图16 “存款5万要收入证明”舆情事件热搜话题
图17：“存款5万要收入证明”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
建设银行、工商银行、国家开发银行、中国银行
报告节选
2023年2月银行业发展简报
1 《商业银行金融资产风险分类办法》发布
2月11日，银保监会官网发布消息显示，为进一步推动商业银行准确识别、评估信用风险，真实反映资产质量，银保监会会同央行联合制定并发布了《商业银行金融资产风险分类办法》（以下简称《办法》）。
银保监会、央行有关部门负责人表示，《办法》旨在进一步推动商业银行准确识别风险水平、做实资产风险分类，有利于银行业有效防范化解信用风险，提升服务实体经济水平。（来源：中国网财经）
2 银保监严查违法违规案件
2月17日，银保监会严肃查处一批违法违规案件，对中国银行、民生银行、渤海银行、建设银行、渣打中国等五家金融机构及相关责任人员依法作出行政处罚决定，合计罚没38789.9646万元。
银保监会对中国银行总行罚款1600万元，对分支机构罚款1680万元，并对2名责任人员分别予以警告；对民生银行总行没收违法所得并处罚款6672.462万元，对分支机构罚款2300万元，并对2名责任人员分别予以警告；对渤海银行总行罚款430万元，对分支机构罚款1230万元，并对1名责任人员予以警告。
银保监会对建设银行总行没收违法所得并处罚款7341.5626万元，对分支机构罚款12550万元，并对9名责任人员分别予以警告、罚款的行政处罚；对渣打中国总行没收违法所得并处罚款3625.94万元，对分支机构罚款1340万元。（来源：银保监）
3 消费者权益保护政策施行
中国银保监会于2022年12月30日制定发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自2023年3月1日起施行。
《管理办法》明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，消费者有诚实守信的义务。规范银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利，包括规范产品设计、信息披露和销售行为，禁止误导性宣传、强制捆绑搭售、不合理收费等行为，保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。严格行为监管要求，明确对同类业务、同类主体统一标准、统一裁量，依法打击侵害消费者权益乱象和行为。（来源：新快网）
2023年2月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，2月，涉及银行业的舆情声量为9,148,212篇次，环比上升约17%（1月舆情声量为7,550,866篇次），日均声量达326,721篇次。声量极值出现在2月13日（单日声量414,328篇次），主要受“南宁房贷年龄可延期至80岁，业内人士怎么看？”、“拓展商业银行金融资产风险分类范围”相关信息影响。
图1：2023年2月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及政策解读、房贷延期、产品发行、行政处罚等热点话题。
2月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,593,267篇次，敏感率为28.35%，较上月上升1.35%（1月敏感率为27.00%），涉及话题“突发！5家银行合计被罚3.88亿元”、“国家开发银行信息科技部高级专家滕光进接受纪律审查和监察调查”、“国家开发银行国开发展基金管理部原副主任路军被开除党籍”、“浙商银行股份有限公司原党委书记、董事长沈仁康接受审查调查”等。
图2：2023年2月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
2月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达45.02%，舆情声量为4,118,092篇次；其次为微博，舆情声量达1,387,518篇次，占比15.17%；排名第三的是微信，舆情声量达1,043,755篇次，占比11.41%；其他媒介中，网页、新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达28.41%，舆情声量为2,598,847篇次。
图3：2023年2月银行行业舆情总量媒介分布
2月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达50.86%，舆情声量为1,319,027篇次；其次为微博，舆情声量达461，368篇次，占比17.79%；排名第三的为新闻，舆情声量为239,267篇次，占比9.23%；其他媒介中，网页、微信、短视频、论坛等媒介的总占比达22.12%，舆情声量为573,605篇次。
图4：2023年2月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
2月，银行业舆情典型报道有《中国银保监会 中国人民银行有关部门负责人就<商业银行金融资产风险分类办法>答记者问》《中国银保监会依法查处5家金融机构违法违规行为》《国家开发银行信息科技部高级专家滕光进接受纪律审查和监察调查》《去银行存钱要出示收入证明？浙江一位储户被弄懵了。记者调查，最近要存压岁钱，建议这么做》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2023年2月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2023年2月银行业舆情监测报告》（共20页，5,100字）。
