导读
本报告基于2023年3月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2023/3/1-3/31
报告摘要
一、 2023年3月银行业发展简报
- 美国硅谷银行宣布破产 全球初创公司、金融体系或受影响
- 央行决定于3月27日降低金融机构存款准备金率
- 信用卡新规落地半年 银行发力存量客户经营
二、 2023年3月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
二、 2023年3月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2023年3月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2023年3月银行业重点舆情事件
- 事件一：硅谷银行宣告破产
- 事件二：渤海银行在湘房贷业务被叫停
图表
图1 2023年3月银行行业舆情声量走势图
图2 2023年3月银行行业舆情情感分布
图3 2023年3月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2023年3月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2023年3月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2023年3月银行机构类型舆情关注度
图72023年3月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2023年3月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2023年3月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2023年3月银行行业重点非敏感话题
图11 2023年3月银行行业重点敏感话题
图12“硅谷银行破产”事件舆情声量走势图
图13 “硅谷银行破产”舆情事件 部分热搜话题
图14 “硅谷银行破产”舆情事件典型报道
图15 “渤海银行在湘房贷业务被叫停”事件舆情声量走势图
图16 “渤海银行在湘房贷业务被叫停”舆情事件部分热搜话题
图17：“渤海银行在湘房贷业务被叫停”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
硅谷银行、渤海银行、中国银行、农业银行
报告节选
2023年3月银行业发展简报
1 美国硅谷银行宣布破产 全球初创公司、金融体系或受影响
3月10日，硅谷银行宣布破产。法新社称硅谷银行倒闭是自 2008 年金融危机以来美国最大的银行倒闭事件，也是有史以来第二大倒闭事件（第一次是2008年美国金融危机华盛顿互惠银行倒闭）。
分析人士指出，硅谷银行破产不仅仅在美国金融界引起了恐慌，还要注意其可能对全球金融体系带来的负面影响。业内人士认为硅谷银行的破产有可能意味着初创科技企业面临“灭顶之灾”。（来源：央视新闻、胡润百富、华尔街见闻）
2 央行决定于3月27日降低金融机构存款准备金率
据人民银行官网消息，为推动经济实现质的有效提升和量的合理增长，打好宏观政策组合拳，提高服务实体经济水平，保持银行体系流动性合理充裕，人民银行决定于2023年3月27日降低金融机构存款准备金率0.25个百分点（不含已执行5%存款准备金率的金融机构）。本次下调后，金融机构加权平均存款准备金率约为7.6%。（来源：人民网）
3 用卡新规落地半年 银行发力存量客户经营
2022年7月中国银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（下称《通知》），要求存量业务在2年过渡期内完成整改，并在6个月内完成业务流程及系统改造等工作，改造后新增业务应当符合规定。
目前，《通知》规定的半年期限已过，中国银行、建设银行、招商银行、平安银行等逾30家商业银行陆续发布通知，目前银行整改方向主要集中在整顿睡眠卡、限制单一持卡人持卡数量、优化息费展示方式等方面。（来源：第一财经）
2023年3月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，3月，涉及银行业的舆情声量为12,517,484 篇次，环比上升约37%（2月舆情声量为9,148,212篇次），日均声量达403,789篇次。声量极值出现在3月13日（单日声量667,152篇次），主要受“仅48小时，硅谷银行轰然倒闭，华尔街炸裂”“硅谷银行破产冲击全球初创公司，监管机构介入难挡骨牌效应”“拓展商业银行金融资产风险分类范围”等相关信息影响。
图1：2023年3月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及银行破产、政策解读、行政处罚等热点话题。
3月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量4,115,824 篇次，敏感率为32.88%，较上月上升4.53%（2月敏感率为28.35%），涉及话题“硅谷银行宣布破产”“中国农业银行国际金融部巡视员刘燕忠接受审查调查”“243万存款被行长挪用银行拒赔 涉事邮储银行：当事人委托存款没经常查询”等。
图2：2023年3月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
3月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达45.03%，舆情声量为5,636,930 篇次；其次为微博，舆情声量达1,883,129 篇次，占比15.04%；排名第三的是网页，舆情声量达1,474,889 篇次，占比11.78%；其他媒介中，微信、新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达28.14%，舆情声量为3，522，536篇次。
图3：2023年3月银行行业舆情总量媒介分布
3月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达49.19%，舆情声量为2,024,754篇次；其次为微博，舆情声量达780，973篇次，占比17.97%；排名第三的为网页，舆情声量为436,775篇次，占比10.61%；其他媒介中，新闻、微信、短视频、论坛等媒介的总占比达21.22%，舆情声量为873,322篇次。
图4：2023年3月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
3月，银行业舆情典型报道有《硅谷银行，突遭资金风波》《央行决定于2023年3月27日下调金融机构存款准备金率》《信用卡新规落地半年：“倒逼式”变革下，银行发力存量客户经营》《两部门推进“带押过户”：推动住宅类不动产率先实现》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2023年3月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2023年3月银行业舆情监测报告》（共20页，5,100字）。
