导读
本报告基于2023年8月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2023/8/1-8/31
报告摘要
一、 2023年8月银行业发展简报
- 推进民企“第二支箭”扩容增量
- 调整优化差别化住房信贷政策
- 部分银行发布2023年半年度报告
二、 2023年8月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、 2023年8月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2023年8月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2023年8月银行业重点舆情事件
- 事件一：网传银行员工纵容儿子虐猫
- 事件二：银行回应男子1元1存占用窗口
图表
图1 2023年8月银行行业舆情声量走势图
图2 2023年8月银行行业舆情情感分布
图3 2023年8月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2023年8月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2023年8月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2023年8月银行机构类型舆情关注度
图7 2023年8月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2023年8月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2023年8月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2023年8月银行行业重点非敏感话题
图11 2023年8月银行行业重点敏感话题
图12“银行员工指责客户下班点办业务”事件舆情声量走势图
图13“银行员工指责客户下班点办业务”舆情事件热搜话题
图14 “银行员工指责客户下班点办业务”舆情事件典型报道
图15 “平安建设怒斥平安银行和平安建投互相勾结”事件舆情声量走势图
图16 “平安建设怒斥平安银行和平安建投互相勾结”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
平安银行、阜新银行、工商银行、建设银行等
报告节选
2023年8月银行业发展简报
1 推进民企“第二支箭”扩容增量
8月3日，中国人民银行党委书记、行长潘功胜主持召开座谈会，听取有关意见建议，推动银企供需对接，研究加强金融支持民营企业工作举措，并提到后续将制定出台指导性文件，推进民营企业“第二支箭”扩容增量。
近年来，金融管理部门接连出台一系列政策举措，例如实施差别化货币信贷支持政策，鼓励金融机构增加民营企业信贷投放，推动银行加快建立“敢贷、愿贷、能贷”长效机制，设立民营企业债券融资支持工具，稳定和促进民营企业债券融资等。
此次会上，潘功胜进一步指出，将制定出台金融支持民营企业的指导性文件，推动商业银行优化内控管理制度，做好政策宣传解读，加强典型经验推广。（来源：北京商报）
2 调整优化差别化住房信贷政策
8月31日，中国人民银行、国家金融监督管理总局发布《关于调整优化差别化住房信贷政策的通知》称，对于贷款购买商品住房的居民家庭，首套住房商业性个人住房贷款最低首付款比例统一为不低于20%，二套住房商业性个人住房贷款最低首付款比例统一为不低于30%。
通知指出，首套住房商业性个人住房贷款利率政策下限按现行规定执行，二套住房商业性个人住房贷款利率政策下限调整为不低于相应期限贷款市场报价利率加20个基点。
中国人民银行、国家金融监督管理总局各派出机构按照因城施策原则，指导各省级市场利率定价自律机制，根据辖区内各城市房地产市场形势及当地政府调控要求，自主确定辖区内各城市首套和二套住房商业性个人住房贷款最低首付款比例和利率下限。
此外，银行业金融机构应根据各省级市场利率定价自律机制确定的最低首付款比例和利率下限，结合本机构经营状况、客户风险状况等因素，合理确定每笔贷款的具体首付款比例和利率水平。（来源：中国人民银行、北京商报）
3 部分银行发布2023年半年度报告
8月22日晚，瑞丰银行披露2023年半年度报告。报告期内，实现营业收入18.92亿元，较上年同期增长8.19%；实现归属于上市公司股东的净利润7.30亿元，较上年同期增长16.80%。（来源：智通财经）
8月22日，瑞丰银行披露2023年半年度报告，报告期公司实现营收18.92亿元，同比增长8.19%;归母净利润7.3亿元，同比增长16.8%;扣非净利润6.74亿元，同比增长14.47%;基本每股收益0.37元。（来源：智通财经）
8月23日，平安银行发布2023年半年度报告。2023年上半年，平安银行实现营业收入886.10亿元，同比下降3.7%；净利润253.87亿元，同比增长14.9%。6月末，不良贷款率1.03%，较上年末下降0.02个百分点；资产总额55,005.24亿元，较上年末增长3.4%。其中，发放贷款和垫款本金总额34,391.31亿元，较上年末增长3.3%。（来源：南方网）
8月24日，长沙银行发布2023年半年度报告，报告期内，该行实现营业收入126.24亿元，同比增长12.12%；归属于母公司股东的净利润为39.62亿元，同比增长10.61%。（来源：北京商报）
2023年8月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，8月，涉及银行业的舆情声量为10,836,948篇次，环比上升约13.5%（7月舆情声量为9,374,561篇次），日均声量达349,549篇次。声量高峰主要出现在8月3日（平均声量598,832篇次），主要受“央行：指导商业银行依法有序调整存量个人住房贷款利率” “存量房贷利率开启下调模式银行呼吁‘不要同业挖墙脚’”“关于进一步促进我市房地产市场平稳健康发展的通知”等相关信息影响。
图1：2023年8月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及政策动态、行业动态、楼市动态等热点话题。
8月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量3,086,261篇次，敏感率为28.48%，较上月上升3.79%（7月敏感率为24.69%），涉及话题“工商银行总行原个人金融业务总监兼个人金融业务部总经理李卫平被开除党籍”、“判了！中国光大银行原副行长张华宇获刑12年半”、“中国建设银行河北省分行原党委书记、行长李秀昆被开除党籍”、“重大关联交易违规等 山西灵石农村商业银行被罚80万元”、“平安银行以不正当手段阻挠1.8亿元办理网银盾？回应来了”等。
图2：2023年8月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
8月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达38.10%，舆情声量为4,128,961篇次；其次为微博，舆情声量达2,078,387篇次，占比19.18%；排名第三的是短视频，舆情声量达1,544,702篇次，占比14.25%；其他媒介中，微信、新闻、论坛等媒介的总占比达28.47%，舆情声量为3,084,898篇次。
图3：2023年8月银行行业舆情总量媒介分布
8月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达43.57%，舆情声量为1,344,651篇次；其次为微博，舆情声量达794,422篇次，占比25.74%；排名第三的为网页，舆情声量为273,930篇次，占比8.88%；第四为新闻，舆情声量为268,083篇次，占比8.69%；其他媒介中，微信、论坛、短视频等媒介的总占比达13.13%，舆情声量为405,175篇次。
图4：2023年8月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
8月，银行业舆情典型报道有《存量房贷利率调不调？银行最新回应丨焦点》《“9月起，银行将永久冻结部分存款账户”？业内人士却说“一眼假”》《存量房贷利率调整箭在弦上，央行下半年工作会释放重磅信号》《工商银行总行原个人金融业务总监兼个人金融业务部总经理李卫平被开除党籍》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2023年8月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2023年8月银行业舆情监测报告》（全文20页，约5,224字）。
