一、信息概述
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件报告数据监测时间范围是2024-10-17 00:00:00至2024-10-22 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？山姆：是收据】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-10-22 23:59:59关于“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件的讨论，共产生1个热搜话题，分别出现在百度等1个平台。其中，最早出现热搜话题是百度平台的【山姆回应消费者索赔被要求签协议】，上榜时间是2024-10-18 21:34:42；在榜时间最长的热搜话题是百度的【山姆回应消费者索赔被要求签协议】，持续3.63小时；排名最高的平台为百度。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件的声量最高峰出现在2024-10-18。传播最多的报道为【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？山姆：是收据】，此后热度快速下降；2024-10-21迎来第二个声量高峰，当日声量指数4.64，由信息【消费维权周报｜上周购车类投诉增多，涉高额服务费、维权难等问题】带动。
3.1.2 交互走势
监测期内，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件的互动量最高峰出现在2024-10-18，当日互动指数为2.51。互动数最高的报道为【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？】，互动指数为2.15次。
3.2 情感属性
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件信息以敏感为主，敏感信息占比84.26%，非敏感信息占比15.74%。
3.3 媒介分布
监测期内，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件，主要分布在APP、微博、新闻等8个媒介。其中APP、微博、新闻声量最为突出，占比分别为49.54%、16.67%、12.96%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件的报道，主要分布在其他信源，占比66.67%；其次为省级信源，占比21.3%；行业信源，占比11.11%；央级信源，占比0.93%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件媒体报道的热词包括“消费者”、“协议”、“要求”等。
4.3 媒体观点
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，代表性的媒体观点有uc浏览器的【消费维权周报｜上周购车类投诉增多，涉高额服务费、维权难等问题】及手机新浪网的【中高端酸奶走下神坛，消费刺客终于要被抛弃了？】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，北京、上海、山东的媒体发文最多，占比分别为31.71%、30.49%、8.54%。
五、微博分析
在微博平台，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件热度一般，网民合计互动指数0.04。其中最热门微博为新闻晨报发布的【#女子在山姆果冻里吃出异物#索赔却被要求签“封口协议”？】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件在微博平台声量高峰出现在2024-10-18，当日热门微博为新闻晨报发布的【#女子在山姆果冻里吃出异物#索赔却被要求签“封口协议”？】。
5.2 微博媒体观点
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，代表性的媒体观点有未来科技的【#山姆果冻吃出异物赔偿要签封口协议#？ 山姆回应：是收据】及网易财经的【#山姆回应消费者索赔被要求签协议#：不是协议，是收据】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，代表性的微博网友观点有【 [挖鼻]向市监局投诉和举报也会因为调解结案的，所以山姆说的没错，这就是目前国内维权难的原因之一，一旦消费者拿到退费，消费者的身份就丧失了，无法继续投诉，举报甚至起诉了】及【 商家缺少诚信[doge]】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件参与度较高，占比69.57%，年龄主要分布在0-17岁之间；女性用户占比30.43%，年龄主要分布在30-39岁之间。
5.4.2 地域分析
上海、北京、河北等地区的网友对“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件关注度较高，占比分别为26.32%、26.32%、10.53%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有42个作者参与发文，交互指数为0.31。资讯客户端中产生1次热搜，分别是百度平台的【山姆回应消费者索赔被要求签协议】。最热信息是澎湃新闻发布的【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？山姆：是收据】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-10-18，当日热门资讯客户端信息为澎湃新闻发布的【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？山姆：是收据】。
6.2 各平台传播权重分布
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，百家号综合影响力数值为4.49，排名第一；排名第二平台为腾讯新闻，综合影响力数值3.87；排名第三平台为今日头条，综合影响力数值3.7。
6.3 （自）媒体观点
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，代表性的媒体观点有半岛官网的【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？山姆：是收据】及澎湃新闻的【消费维权周报｜上周购车类投诉增多，涉高额服务费、维权难等问题】等，详情如下：
6.4 网友观点
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，代表性的网友观点有【 中高端酸奶终于不再漫天要价了，是时候回归本质了。希望大家能选到健康又实惠的酸奶，喝到真正的品质。】及【 消费者维权难，但我们不能放弃！支持孙女士维权到底！】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
上海、广东、山东等地区的网友对“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件关注度较高，占比分别为27.78%、22.22%、11.11%。
七、短视频分析
在短视频平台，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件热度一般，网民互动指数2.41。其中最热门内容为维度新闻发布的【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？】。
7.1 传播趋势
监测期内，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-10-18，当日热门内容为维度新闻发布的【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 还能提出十倍赔偿。我在某大型连锁超市买的牛排价签写的45，买单时65。工作人员说我价签看错了，结果她自己全场都没有找到那个品牌65价格的牛排价签，要求我付65要么退货，我不退坚持45买单，来了几个领导还是说给我退价签上面价格不让我买】及【 还会员交费才能进[捂脸]】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、浙江等地区的网友对“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件关注度较高，占比分别为32.5%、17.5%、10%。
八、事件总结
监测期内，“消费者向山姆索赔被要求签协议”事件热度指数30.56，敏感信息占比84.26%。媒介方面，APP影响力最高，影响力指数达到14.22；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到8.6。【消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”？山姆：是收据】一文传播最多，共有相似报道50条。
