一、信息概述
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件报告数据监测时间范围是2023-12-11 00:00:00至2023-12-14 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【撑起近15000家门店的背后：#瑞幸咖啡师烂手之痛#】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2023-12-14 16:10:17关于“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件的讨论，共产生5个热搜话题，分别出现在今日头条、百度、微博、知乎等4个平台。其中，最早出现热搜话题是微博平台的【瑞幸咖啡师烂手之痛】，上榜时间是2023-12-11 16:15:00；在榜时间最长的热搜话题是知乎的【因频繁洗手，瑞幸门店员工出现「烂手」情况，为何会出现这状况？如何解决该问题？手部受伤算工伤吗？】，持续23.12小时；排名最高的平台为微博。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件的声量最高峰出现在2023-12-12。传播最多的报道为【 #瑞幸咖啡师烂手之痛#打工人不容易啊，还是得好好保养手】，此后热度平稳下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件的互动量最高峰出现在2023-12-11，当日互动指数为294.96。互动数最高的报道为【社交平台上多位瑞幸工作人员称，瑞幸清洗流程致员工烂手。】，互动指数为93.39次。
3.2 情感属性
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件信息以敏感为主，敏感信息占比50.05%，非敏感信息占比49.95%。
3.3 媒介分布
监测期内，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件，主要分布在微博、APP、短视频等9个媒介。其中微博、APP、短视频声量最为突出，占比分别为55.81%、29.01%、3.85%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件的报道，主要分布在其他信源，占比88.07%；其次为行业信源，占比4.68%；省级信源，占比4.38%；地市/县级信源，占比2.33%；央级信源，占比0.53%；投诉信源，占比0.01%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件媒体报道的热词包括“瑞幸”、“烂手”、“门店”等。
4.3 媒体观点
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，代表性的媒体观点有中华网的【长期接触清洁剂、消毒液而导致皮肤病是否属于工伤？瑞幸回应员工“烂手”问题】及印象赤峰网的【探访“烂手”风波中的瑞幸门店每小时洗2次同行称不少见 具体情况是怎么样的?】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，广东、北京、上海的媒体发文最多，占比分别为13.6%、10.47%、8.04%。
五、微博分析
在微博平台，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件热度较高，共产生1条热搜，网民合计互动指数78.0。其中最热门微博为梨视频发布的【撑起近15000家门店的背后：#瑞幸咖啡师烂手之痛#】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件在微博平台声量高峰出现在2023-12-11，当日热门微博为梨视频发布的【撑起近15000家门店的背后：#瑞幸咖啡师烂手之痛#】。
5.2 微博媒体观点
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，代表性的媒体观点有梨视频的【撑起近15000家门店的背后：#瑞幸咖啡师烂手之痛#】及财经网的【投票：#该如何解决职业咖啡师烂手问题#（可多选）？】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，代表性的微博网友观点有【 [汗]不管是医生还是护士，洗手次数远不止这个数吧。】及【 我一个医护人员，挺不舒服评论那个热一比惨的，对不住了，从我自身来说，我们自身的付出和辛劳是很多，但是不是要通过贬低踩踏其他行业工作者来让人看见，反而生命都是平等的，每一个为生活努力过的都值得尊重】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件参与度较高，占比61.19%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比38.81%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、江苏、北京等地区的网友对“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件关注度较高，占比分别为13.81%、8.44%、7.96%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有725个作者参与发文，交互指数为47.22。资讯客户端中产生3次热搜，分别是百度平台的【瑞幸被曝洗手流程致员工烂手】、今日头条平台的【曝瑞幸洗手流程致员工烂手】。最热信息是齐鲁晚报网发布的【瑞幸咖啡师烂手之痛】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件在资讯客户端声量高峰出现在2023-12-12，当日热门资讯客户端信息为海报新闻发布的【瑞幸咖啡师烂手之痛，撑起近15000家瑞幸】。
6.2 各平台传播权重分布
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，今日头条综合影响力数值为17.63，排名第一；排名第二平台为百家号，综合影响力数值15.92；排名第三平台为新浪新闻，综合影响力数值11.11。
6.3 （自）媒体观点
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，代表性的媒体观点有九派新闻的【“烂手”风波后探店：瑞幸咖啡师每小时洗手两次，全佩戴手套依然觉得手很干】及纵相新闻的【撑起近15000家瑞幸的背后：咖啡师的“烂手”之痛】等，详情如下：
6.4 网友观点
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，代表性的网友观点有【 背锅侠不懂沙漠法律,居然没选曾经的队友骡哪儿躲】及【 几乎每个医护人员口袋里都有一支护手霜】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、北京、山东等地区的网友对“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件关注度较高，占比分别为14.58%、8.75%、6.8%。
七、短视频分析
在短视频平台，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件热度一般，网民互动指数251.89。其中最热门内容为《电商》杂志社发布的【社交平台上多位瑞幸工作人员称，瑞幸清洗流程致员工烂手。】。
7.1 传播趋势
监测期内，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件在短视频平台声量高峰出现在2023-12-12，当日热门内容为九派新闻发布的【12月11日报道，#瑞幸被曝清洗流程致员工烂手 ：一个班至少洗手8次，洗抹布22次，用消毒水22次。】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 [赞][赞][赞][赞][赞][赞]】及【 人家干焊接油漆的工人比这对身体危害大多了】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
江苏、广东、上海等地区的网友对“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件关注度较高，占比分别为13%、12%、9%。
八、事件总结
监测期内，“瑞幸咖啡师手部多次清洁致皮肤病”事件热度指数858.28，敏感信息占比50.05%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到159.95；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到156.43。【撑起近15000家门店的背后：#瑞幸咖啡师烂手之痛#】一文传播最多，共有相似报道2,523条。
