一、信息概述
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件报告数据监测时间范围是2023-12-18 00:00:00至2023-12-20 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【#哈尔滨冰雪大世界致歉#：进行反思并连夜整改】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2023-12-20 23:59:59关于“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件的讨论，共产生20个热搜话题，分别出现在抖音、今日头条、哔哩哔哩、百度、微博、知乎、快手等7个平台。其中，最早出现热搜话题是今日头条平台的【哈尔滨冰雪大世界游客高喊退票】，上榜时间是2023-12-18 22:31:34；在榜时间最长的热搜话题是今日头条的【哈尔滨退票事件评论两极分化】，持续18.02小时；排名最高的平台为微博。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件的声量最高峰出现在2023-12-20。传播最多的报道为【1.冰灯看了 2.朋友圈发了 3.该退票了 7天无理由退换货呢？】，此后热度平稳下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件的互动量最高峰出现在2023-12-20，当日互动指数为2,318.62。互动数最高的报道为【正义会迟到，但不会缺席 这一次我们的眼睛都是雪亮的！请多给冰雪大世界一点耐心#哈尔滨冰雪大世界 #冰雪大世界退票#娱你安利】，互动指数为215.6次。
3.2 情感属性
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件信息以敏感为主，敏感信息占比70.07%，非敏感信息占比29.93%。
3.3 媒介分布
监测期内，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件，主要分布在微博、APP、短视频等10个媒介。其中微博、APP、短视频声量最为突出，占比分别为68.72%、17.84%、9.01%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件的报道，主要分布在其他信源，占比93.95%；其次为行业信源，占比2.13%；省级信源，占比2.01%；地市/县级信源，占比1.31%；央级信源，占比0.49%；投诉信源，占比0.12%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件媒体报道的热词包括“哈尔滨”、“冰雪大世界”、“退票”等。
4.3 媒体观点
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，代表性的媒体观点有西安日报的【-20℃排队几小时！哈尔滨冰雪大世界涌入4万人，现场大喊退票…官方致歉】及中国网的【哈尔滨文旅局回应冰雪大世界退票：取消预约制等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，黑龙江、北京、辽宁的媒体发文最多，占比分别为18.08%、10.13%、8.73%。
五、微博分析
在微博平台，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件热度较高，共产生4条热搜，网民合计互动指数851.97。其中最热门微博为剋剋啊发布的【关于哈尔滨退票事件】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件在微博平台声量高峰出现在2023-12-20，当日热门微博为猛犸新闻发布的【#哈尔滨冰雕师傅自述苦衷#：工人们一口热饭都吃不上】。
5.2 微博媒体观点
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，代表性的媒体观点有西部决策的【#哈尔滨冰雪大世界致歉#：进行反思并连夜整改】及未来网的【#哈尔滨文旅局领导已赴冰雪大世界督导#】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，代表性的微博网友观点有【 四万人，上哪哪能接得住？迪士尼？环球影城？】及【其实最可气的就是还有出什么退票教程白嫖教程的，什么嘴脸都不要了】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件参与度较高，占比73.72%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比26.28%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
黑龙江、北京、广东等地区的网友对“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件关注度较高，占比分别为15.68%、10.1%、8.55%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有4,022个作者参与发文，交互指数为452.1。资讯客户端中产生8次热搜，分别是今日头条平台的【哈尔滨冰雪大世界游客高喊退票】、百度平台的【哈尔滨退票事件评论两极分化】。最热信息是娱酱小甜甜发布的【哈尔滨冰雪大世界，游客集体大喊退票......】
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件在资讯客户端声量高峰出现在2023-12-20，当日热门资讯客户端信息为刘骥相声发布的【冰雪大世界退票事件，大家听我分析的有没有道理。】
6.2 各平台传播权重分布
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，百家号综合影响力数值为110.36，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值63.17；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值38.24。
6.3 （自）媒体观点
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，代表性的媒体观点有红星新闻的【零下20℃排队几小时？哈尔滨冰雪大世界致歉：深刻反思，连夜整改】及西安日报的【-20℃排队几小时！哈尔滨冰雪大世界涌入4万人，现场大喊退票…官方致歉】等，详情如下：
6.4 网友观点
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，代表性的网友观点有【 拉倒吧。一个观景的园区，整几个娱乐项目，一窝蜂都过去了。当游乐园了，能排上队嘛票票一退，园区里一溜达。跟白嫖没啥区别】及【作为哈尔滨本地人，白送票加200块钱我也去不了，怕冷，遭不了那罪】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
黑龙江、北京、辽宁等地区的网友对“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件关注度较高，占比分别为27.34%、9.68%、7.81%。
七、短视频分析
在短视频平台，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件热度较高，共产生4条热搜，网民互动指数4095.51。其中最热门内容为橙柿互动发布的【哈尔滨冰雪大世界开放 游客排队数小时没玩上 高喊退票 #哈尔滨 #冰雪大世界 #退票】。
7.1 传播趋势
监测期内，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件在短视频平台声量高峰出现在2023-12-19，当日热门内容为娱乐明星团发布的【#哈尔滨冰雪大世界退票事件 冰雪大世界主要就是看冰雪，其他作为免费项目是希望大家能玩的开心，所以不能因为些许失误，就否定#冰雪大世界】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 都想先进去，确叫喊着退票】及【 一下卖太多了】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
黑龙江、辽宁、吉林等地区的网友对“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件关注度较高，占比分别为47.24%、10.3%、6.45%。
八、事件总结
监测期内，“哈尔滨冰雪大世界因排队时间过长被要求退票”事件热度指数7,467.14，敏感信息占比70.07%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到798.54；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到796.4。【#哈尔滨冰雪大世界致歉#：进行反思并连夜整改】一文传播最多，共有相似报道10,067条。
