舆情监控预警是一项系统性的工作。大数据时代,网络舆情具有直接性、随意性和多元化、突发性、隐蔽性、偏差性等五大特点,它的传播速度之快,影响之广是难以预测的。因此,为了将这种潜在的舆情风险及时扼杀在萌芽阶段,防止网络舆情危机的产生,就需要快速地发现网络舆情,即舆情预警通知。
舆情监控预警作为应急管理的重要环节,企业该如何做才能赢得舆情事件应对的主动权呢?其实答案很简单,就是做好舆情监控,实时关注全网舆情,第一时间了解时下的舆情发展动态,发现负面舆情及时采取措施,积极进行舆论引导,防止危机的产生,具体的方法包括人工舆情监控和技术舆情监控。从预警内容来看,主要分为基于关键词的预警、基于文本情感倾向的预警以及基于指标(传播声量、转载情况等)的预警三种。
据此,舆情预警须得具备以下条件:
第一、壮大舆情监测队伍建设,成立舆情预警机构。
第二、提高舆情预警技术,搭建舆情监测系统。
第三、提高舆情预警意识,针对以往各类突发公共事件归类总结,增强舆情能力。