舆情监控其实是一项系统性工程，大致流程为舆情监测、舆情引导、舆情应对。舆情监测一般都会使用舆情监控系统来完成，他能够实时的监测到关于企业在新闻媒体平台、短视频、社交平台、论坛博客等等地方的实时信息。舆情引导要求企业要建立完善、全方位的渠道，让谣言止于公开，在舆情出现时公正客观的说明事实。舆情应对建议有一套完善的机制，对应不同的阶段有不同的处理解决方案。这个过程中可以使用监控系统对舆情事件进行跟踪，有助于企业分析实时的传播趋势，更有效的应该突发事件。

要加强舆情监控能力需要做好以下工作：

1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案。
2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。

3、做好舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法。