随着自媒体快速发展，借助手机移动端的普及，人人都是新闻的制造者与传播者。虚假谣言、负面信息对于政企单位、公众人物造成的声誉影响也是巨大的。为了更好监测网络舆情，维护政企单位、公众人物的口碑声誉，需要建立网络舆情监测应对管理具体准则。如果出现负面舆情该如何处理？舆情监控负面怎么处理好？

1. 及时回应：对于一些不实信息，可以通过公开透明地回应，及时澄清事实，防止谣言进一步传播。同时，也要表现出诚恳、负责的态度，尽可能消除用户的不安情绪。

2. 积极改进：如果舆情反映出了产品、服务的问题，要积极改进，尽力解决问题，让用户看到企业的诚意和行动。

3. 深入调查：如果舆情背后涉及到敏感问题，要深入调查，并与相关部门、人员进行沟通，以期得到最终的解决方案。

4. 有效管理：舆情管理需要有专人负责，及时更新情况，并及时对策。通过定期综合性分析舆情，及时发现问题，预防类似情况再次出现。

5. 提升用户体验：为了避免类似问题的再次发生，可以加强与用户的沟通，提升用户体验，让用户感受到企业的用心与关怀。

6. 处理负面舆情需要针对性地进行处理，尽可能解决问题，同时注重在用户与企业之间建立起互信的关系。