舆情常态报送机制,俗称舆情预警,是指为适应当前舆情常态化监测、处置、引导而建立的与之相适应的常态信息报送机制,这里既包括常规(正面及中性)信息报送,也包括非常规(负面和敏感)信息报送。
那舆情预警如何做?如何建立常态化报送机制?
首先,实现网络舆情预警,就必须掌握高质量的网络舆情信息,研判、分析反馈网络舆情信息,指导实践。而要掌握高质量的网络舆情信息,只有充分认识到什么是网络舆情信息,掌握其在建立预警机制中的重要性,才能针对问题及时掌握了解大量真实的、前瞻性的、深层次的网络舆情信息,做到超前驾驭、事前预防和控制。
其次,做好舆情信息收集工作。收集工作是网络舆情预警工作的起点,也是信息工作的重要环节。利用专业化舆情监测系统及时准确进行7*24小时全网性、连续性的采集抓取,智能筛取,做到全面及时。
再者,做好舆情信息分类及推送工作。对全网打捞的舆情信息,根据内容、声量等进行情感分类和预警等级判定。并对具有一定的影响力的危机事件的舆情传播态势进行扫描,系统归纳、分析研究,做出研判,给出应对建议。最后通过原定方式进行对相关人员推送,针对不同类型的舆情信息,需要采取差异化措施,各有侧重。例如,常规舆情信息需要侧重正面传播效果、行业内的发展趋势等;非常规舆情信息需要侧重监测信息的时效性、敏感性等。
报送不是最终目的,要根据报送的信息及时采取相关措施进行应对,确保报送能够促进相关工作形成良性循环。例如,针对常规信息的舆情报送,决策者需要根据舆情传播效果、行业发展动态等信息,完善后续的传播策略,根据行业发展动态等制定后续发展策略,对现有相关工作进行审视和调整;针对非常规信息的舆情报送,决策者需要抓住时效性、科学性等关键点,快速调动各方资源,在科学研判的基础上,高效进行舆情处置以及后续的引导工作,将负面舆情影响控制在一定范围内。