随着社交媒体的发展，消费者对产品和服务的口碑和反馈越来越多，这些口碑和反馈也可以作为企业业务决策的参考。 而舆情报告就是企业收集和分析这些口碑和反馈的一种方式，以此来了解消费者的需求和反馈，从而更好地改善产品和服务，提高企业的知名度和口碑。

 舆情报告一般包括以下几个方面的内容： 

1. 消费者口碑分析：分析消费者对企业产品和服务的口碑，以及影响口碑的因素，从而更好地改善产品和服务。 

2. 社交媒体分析：分析消费者在社交媒体上的反馈，以及影响反馈的因素。

3. 媒体关注度分析：分析媒体对企业的关注度，以及影响关注度的因素，以此来提高企业的知名度。

4. 市场调研分析：分析消费者对企业产品和服务的需求。通过分析消费者的口碑和反馈，企业可以更好地改善产品和服务，提高企业的知名度和口碑，从而获得更多的消费者。

如何撰写舆情报告？

一、收集信息 

1. 首先，要收集舆情信息，可以从各种网络媒体（如新闻网站、博客、论坛、微博、微信等）中搜集信息，以便收集有关主题的最新信息。 

2. 其次，要搜集有关主题的热门话题，可以利用舆情分析工具，如百度贴吧、百度知道、百度热搜等。 

3. 最后，要搜集有关主题的热门言论，可以利用舆情分析工具，如新浪微博、腾讯微博、天涯论坛等。

二、分析信息 

1. 对收集的信息进行分析，以了解网民的观点和反应。 

2. 分析网民的观点，以掌握网民的关注点和态度。 

3. 分析网民的反应，以掌握网民的情绪和偏好。

三、编写报告 

1. 根据分析结果，编写舆情报告，以提供详细的舆情信息。 

2. 报告中应包括舆情分析的结论、网民的观点和反应、热点话题及其发展趋势以及关注点和情绪的变化情况等。 

3. 在报告中，应尽可能提供客观、权威的观点，以便为读者提供可靠的信息。