随着互联网的快速发展,舆情监测成为了企业和政府管理者了解公众对其品牌、政策和事件等的态度和情感评价的一种重要方式,据国内咨询机构专门针对企业和政府推出的舆情监测服务市场调研数据显示,舆情监测服务市场平均年复合增长率为21.87%,而且在今后的市场中还将继续保持高速增长。在这个背景下,舆情监测报价方案显得尤为重要。
舆情监测报价方案具体包括两个方面,一个是服务范围,另一个就是具体价格。一份基本服务方案需要包括以下几个方面:
1. 监测媒介:一般监测范围包括:新闻媒体、博客、微博、微信等,不同的媒介会影响到报价,比如微博、微信等实时性强的平台,需要更多的人力和技术成本,因此相对来说这一块的监测策略可能更高一些;
2. 监测内容:监测内容可以按照预先制定的关键词、企业名称、事件名等,过滤噪音信息,使得监测结果更加精准,监测报告的质量会更好。
3. 监测深度:有的客户可能关心的是对于他们在舆情监测过程中的重点事件、负面声音、重要事件等要着重考虑,因此只是抓住引起舆情波动的信息,也就是短时高强度的监测。
4. 监测报告:监测报告是根据客户要求所提供的,报告的样式以及报告的周期也可能对报价造成影响。像是对于客户而言,每日舆情监测报告是最常用的,相较于周报或者是月报而言价格则会默认提高一些。
除了服务范围外,价格也是我们关注的另一个方面,在具体报价策略中,应该包括以下几个方面:
1. 报价评估:这个需要应用行业知名的报价评估工具来评估,让价格更加透明化,更像标准化的服务而不是采取过度定价的策略。
2. 客户服务:客户服务是舆情监测不可缺少的一环,对于客户需要及时、有效的服务,建议在计算报价时考虑到客户服务成本。
3. 设备、技术成本:由于客户的个性化需求,对于此项报价的大小也会有所不同。
总之,在大数据、互联网时代下,舆情监测服务市场呈现出良好的发展趋势,各家企业应该进一步优化服务体系,信息化、集约经营、维护积极参与客户、市场、员工等方面都应做到精致化,为市场提供更优质的舆情监测服务。